常见问题

问题一 视频无法正常播放怎么办？

若加载不出始终无法播放，请检查你的网速，或者更换浏览器（推荐Chrome/Safari/IE 8以上版本/360浏览器及其它主流浏览器）若依然没有解决，你可以点击播放器中的留言按钮，详细描述你遇见的问题，例如浏览器类型，联系方式等，我们收到反馈会第一时间与你联系。

问题二 已成功支付订单，可购买的视频还是无法播放提示购买怎么办？出现该情况便是与支付宝延迟返回已支付信息有关，稍等片刻视频即可播放。

问题三 关于换课的规定：

学员购课7天内，且未开始学习或仅产生≤4小节听课记录及试题做题率≤10%，可以申请换课，限申请一次。