您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，知享学堂服务提供者（或简称“我们”）制定本《隐私权政策》（下称“本政策 /本隐私权政策”）并提醒您：

 

本政策适用于知享学堂提供的所有产品和服务。

需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于知享学堂中已另行独立设置隐私权政策的产品或服务。例如知享学堂上的第三方网校依托知享学堂向您提供服务时，您向第三方网校提供的个人信息不适用本政策。

在使用知享学堂各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过以下联系方式与我们联系：

电子邮件：hbzked@163.com

电话：400-027-0357

 

一、定义

知享学堂：指知享学堂APP。

第三方网校：指依托于知享学堂进行在线教学服务的第三方培训机构。

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。

个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

二、隐私政策

本政策将帮助你了解以下内容:

 我们如何收集和使用你的个人信息

 我们如何共享、转让、公开披露你的个人信息

 我们如何保护你的个人信息

 你的权利

 未成年人保护

 第三方服务

 你的个人信息如何在全球范围转移

 本政策如何更新

 如何联系我们

 

1.我们如何收集和使用你的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

知享学堂仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用你的个人信息：

1.1 为您提供在线学习服务

知享学堂是一个在线学习APP，为了帮助您访问互联网上的课程及其它学习资源，我们需要使用您的网络（wifi或者蜂窝网络）。

当您需要在知享学堂上的网校进行学习时，我们会收集你的手机号码、拟使用的用户名和密码，收集这些信息是为了帮助你完成注册，保护你账号的安全，同时收集手机号码是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若你不提供这类信息，你可能无法正常使用网校的服务。你还可以根据自身需求选择填写性别等信息。

您需要注意的是，知享学堂作为一个工具型APP，我们并不保存以上信息，您的所有信息均保存在您所注册的第三方网校中。

1.2 为您提供学习社区服务

知享学堂提供学习问答、IM沟通和笔记等学习工具，当您通过知享学堂在第三方网校使用问答、IM沟通和笔记功能时，您上传的图片、评论、互动等信息会存储在第三方网校的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储，你也可以随时删除自己上传的视频。除非经你自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。

1.3 提升您的学习体验

为了保证你在使用知享学堂时的基本用户体验，我们默认需要使用以下设备权限：

1) 获取你的设备通话状态，以便在你的设备处于通话状态时及时停止播放视频或直播，以免声音相互干扰；

2) 获取你的设备的 WLAN 连接状态，以便在知享学堂在播放视频课程或直播需要消耗较多数据流量时，能给给您及时提醒；

3) 获取设备的蓝牙状态并使用通过蓝牙连接的设备，以便你可以使用蓝牙耳机等蓝牙设备进行学习；

4) 判断应用运行状态，以判断知享学堂是否在前台运行，从而根据你的使用场景为你提供合适的通知。

5）改变音量，以方便您在观看或收听音视频课程时可以改变音量；

6）控制振动，当您未打开APP时，收到IM聊天消息或上课通知等，通过振动提示，

7）通知中心，当您有上课通知、新的IM消息时，快速得到提醒；

8）重力感应，根据手机的方向，视频和直播可以自动横屏，提升您的学习体验；

9）本地数据库写入与读取，当您观看视频课程时，可以缓存视频文件至您的手机，以便您离线时观看学习。

10) 检测本机是否安装微信、QQ、微博等APP ：为了方便您采用微信、微博、QQ等第三方账号登录和分享学习内容，我们使用了第三方SDK“微信分享SDK”，微信分享SDK需要监测您是否安装了相应APP，以调用微信、QQ、微博等APP进行分享和登录。 

11）手机休眠：为了让您在学习视频过程中，避免因手机自动休眠造成学习打断，我们需要使用手机休眠功能，让视频学习过程不被休眠打断。

12）应用新版本安装提醒：为了提升您的学习体验，知享学堂将持续进行在线升级，我们会在应用内提醒您下载和安装最新版本的APP。

1.4 为您提供客服支持

当您在使用知享学堂的过程中遇到系统崩溃等情况时，我们需要您授权读取手机状态和身份，包括手机设备类型、系统版本和手机IMEI，并保存在第三方SDK腾讯MTA平台，以便快速定位并为您解决相应问题。

请注意，单独的设备信息、系统版本信息是无法识别特定自然人身份的信息。

1.5 其它附加服务

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用知享学堂的浏览、搜索、购买等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：

1）基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于登录网校，拍摄照片或视频用于和其它学员及老师之间的交流。

2）基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像，与老师沟通中发送图片等。

3）基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现和其它学员或老师之间进行语音聊天。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。

请您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的摄像头（相机）、相册（图片库）和麦克风（语音）的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。  

 1.6 其他

1）若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向知享学堂提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策第九条的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

2）若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。

若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

3）、征得授权同意的例外

您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

（7）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

（8）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

（9）为合法的新闻报道所必需的；

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（11）法律法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善知享学堂的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

4、如我们停止运营知享学堂产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

2.我们如何共享、转让、公开披露你的个人信息

2.1共享

我们不会与杭州阔知科技有限公司以外的任何公司、组织和个人分享你的个人信息，但以下情况除外：

1)在获取明确同意的情况下共享：获得你的明确同意后，我们会与其他方共享你的个人信息。

2)我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求， 对外共享你的个人信息。

3)与我们的附属公司共享：你的个人信息可能会与”杭州阔知科技有限公司”的附属公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。附属公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求你的授权同意。

4)与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享你的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您使用知享学堂的直播服务时，我们需要和直播服务商共享您的设备类型及系统版本等，以调动相应直播功能的支持。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享你的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下两大类型:

a.广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到你的许可，否则我们不会将你的个人身份信息(指可以识别你身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到你或识别你的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供你的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总， 以便它不会识别你个人。例如，只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后，我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何，或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用，或者向这些合作伙伴提供不能识别 个人身份的人口统计信息（例如“位于北京的25岁男性，喜欢软件开发”）， 帮助他们了解其受众或顾客。

b.供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

 

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

 

2.2转让

我们不会将你的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:

1)在获取明确同意的情况下转让：获得你的明确同意后，我们会向其他方转让你的个人信息；

2)在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有你个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向你征求授权同意。

 

2.3公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露你的个人信息：

1)获得你明确同意后；

2)基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露你的个人信息。

 

3.我们如何保护你的个人信息

3.1我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护你提供的个人信息， 防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护你的个人信息。例如，在你的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受 SSL 加密保护；我们同时对”知享学堂”提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保 密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3.2我们已经取得了信息安全管理体系认证（ISO27001）。

3.3我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留你的个人信息，除非需要 延长保留期或受到法律的允许。

3.4互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他”知享学堂”用户的交流方式并未加密，我们强烈建议你不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证你的账号安全。

3.5我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。你可通过我们的官方网站获得相关信息。

3.6互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保你发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致你的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

3.7在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向你告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、你可自主防范和降低风险的建议、对你的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知你，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

 

4.你的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障你对自己的个人信息行使以下权利：

4.1访问你的个人信息

你有权访问你的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果你想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

账户信息——如果你希望访问或编辑你的账户中的个人资料信息和支付信息、更改你的密码、添加安全信息或关闭你的账户等，你可以通过访问执行此类操作。

搜索信息——你可以在「我-用户信息」中访问或清除你的用户信息、以及管理其他数据。

如果你无法通过上述方式访问这些个人信息，你可以随时使用我们的 Web 网站查看，或发送电子邮件至hbzked@163.com。我们将在30天内回复你的访问请求。

对于你在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向你提供。如果你想行使数据访问权，请发送电子邮件至hbzked@163.com。

4.2更正你的个人信息

当你发现我们处理的关于你的个人信息有错误时，你有权要求我们做出更正。你可以过“4.1访问你的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

如果你无法通过上述链接更正这些个人信息，你可以随时使用我们的 Web 网站申请，或发送电子邮件至hbzked@163.com。我们将在30天内回复你的更正请求。

4.3删除你的个人信息

在以下情形中，你可以向我们提出删除个人信息的请求：

1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2)如果我们收集、使用你的个人信息，却未征得你的同意；

3)如果我们处理个人信息的行为违反了与你的约定；

4)如果你不再使用我们的产品或服务，或你注销了账号；

5)如果我们不再为你提供产品或服务。

若我们决定响应你的删除请求，我们还将同时通知从我们获得你的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得你的独立授权。当你从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

4.4改变你授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，你可以随时给予或收回你的授权同意。

你可以通过以下方式改变你授权的统一范围：

你可以变更申请通过邮件发送至 hbzked@163.com 或寄到如下地址：湖北省武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦36层4室

我们将尽快审核你的申请，并在验证你的用户身份后的三十天内予以回复。

当你收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但你收回同意的决定，不会影响此前基于你的授权而开展的个人信息处理。

4.5个人信息主体注销账户

你随时可注销此前注册的账户，你可以通过以下方式自行操作:

你可通过邮件的方式发送账号注销申请给我们，我们会在管理后台进行账号注销操作。

在注销账户之后，我们将停止为你提供产品或服务，并依据你的要求，删除你的个人信息，法律法规另有规定的除外。

4.6个人信息主体获取个人信息副本

你有权获取你的个人信息副本，你可以通过以下方式自行操作:

你可通过邮件的方式向我们索要个人信息副本，我们会在管理后台导出个人信息副本并发送邮件给你。

4.7约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响你的合法权益，你有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

4.8响应你的上述请求

为保障安全，你可能需要提供书面请求，或以其他方式证明你的身份。 我们可能会先要求你验证自己的身份，然后再处理你的请求。

对于你合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应你的请求:

1)与国家安全、国防安全直接相关的；

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4)有充分证据表明你存在主观恶意或滥用权利的；

5)响应你的请求将导致你或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6)涉及商业秘密的。

5.未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若你是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得你的家长或法定监护人的书面同意。若你是未成年人的监护人，当你对你所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本文开头公布的联系方式与我们联系。

6.第三方服务

知享学堂可能链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站或其他服务形式）。

包括：

1)你可利用“分享”键将某些内容分享到其他第三方社交媒体，或你可利用第三方服务登录知享学堂。这些功能可能会收集你的信息（包括你的日志信息），从而正常运行上述功能；

2)搜索网校功能，链接到其他网校，使你可以接入第三方的服务或网站；

3)其他接入第三方服务的情形。

 

知享学堂中的第三方服务由外部第三方主体提供，知享学堂无法获得你在使用该类第三方服务时产生的信息。

在通过知享学堂与第三方进行沟通或购买商品及服务时，你不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息，如联络方式或者邮政地址等。请你妥善保护自己的信息，仅在必要的情形下向第三方提供。

你使用第三方的服务（包括你向第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款（而非本《隐私政策》）约束，你需要仔细阅读其条款。本《隐私政策》仅适用于我们所收集的任何信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，而我们对任何第三方使用由你提供的信息不承担任何责任。

7.你的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得你的授权同意后，你的个人信息可能会被转移到你使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。

此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保你的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求你对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

8.本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经你明确同意，我们不会削减你按照本隐私政策所应享有的权利。

我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1) 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个 人信息类型、个人信息的使用方式等；

2) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、 破产并购等引起的所有者变更等；

3) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4) 你参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。 我们还会将本政策的旧版本存档，供你查阅。

9.如何联系我们

当你有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，你可以将你的问题发送至 hbzked@163.com 或寄到如下地址：湖北省武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦36层4室。

我们将尽快审核所涉问题，并在验证你的用户身份后的三十天内予以回复

 

本政策更新于2024年7月23日。